开云体育 开车1600公里找“仅退款”买家 对话当事商家：没念念到过程会这样忙绿，拒却协商唯惟一个刚正

近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反馈，我方际遇又名买家坏心“仅退款”。为讨回刚正，4月28日至5月7日，他两次驱车前去山东德州寻找该买家，往返1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频显露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，作风刚毅，其间还屡次口角他。此事激勉专家对“坏心仅退款”“舛错退货”等网购活动的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

▲立案见告书

8日，红星新闻独家专访了往返1600公里前去山东维权的商家“程大叔”。他示意，正本以为一两天就能完成，没念念到整个这个词过程这样波折忙绿。在当地，他最终通过正当渠谈找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘由：

买家发坏果图条件退款

商家称一眼看透作秀

红星新闻：你那时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的居品，多方面阐明她即是作秀，（我认为）这属于哄骗。如果仅仅咱们居品皮有曲折，该赔偿我确信赔偿，但这根柢不是咱们的货，即是坏心哄骗。况兼她一直口角咱们客服，就业行业也不可被应对侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么见地漏洞或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，居品后面有我的信息、果肉齐备、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根柢不是归拢个东西。我让她拍正反面沿路的视频，她一直拒却。

红星新闻：你之前遇到过访佛舛错退货、仅退款情况吗？

程大叔：畴昔也遇到过。但许多时间齐莫得完全凭证，无法细目是对方作秀，我齐只可自认是居品问题。此次她太过分了，淌若她只P图成榴莲熔化的形态，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀技术太粗劣，作风还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息齐不是我方的

翻遍垃圾桶找到重要把柄

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程顺利吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台欢跃她“仅退款”，我发现问题后，开云中国2026世界杯app下载当宇宙午从河南濮阳开拔，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。正本以为找到地址就能拿回货品核实，没念念到到了当地，陈迹全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。

红星新闻：电商交游一般齐用网名，况兼买家书息也触及隐秘，你是如何找到她的？

程大叔：成绩地址是个代收点，莫得监控。我一启动以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又托付讼师，央求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东谈主是“王女士”。赢得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正排场到她外出扔垃圾，然后在她家隔邻垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口计划，她出来后，咱们就发生了争执。警方求教立案，我才知谈她姓袁。

▲“程大叔”拿着包装袋 视频截图

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，开云体育她是个什么样的东谈主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直念念的是，对方可能是个中年东谈主，致使是抠脚大汉。没念念到那天晚上咱们敲了门，问话后细目是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的成绩地址是代收点，离她家3公里左右；成绩东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；内容操作家是她，也即是袁女士。全程没用我方的信得过信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你整个这个词维权过程捏续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶总结，因为五一有商业要忙，同期要网罗一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日总结。

红星新闻：她畴昔在你这里下过单吗？你自后发布了4月26日发货时打包过程的视频把柄。你们电商店铺打包齐会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是整个电商商家齐该作念的退缩模范，纯粹向平台呈报。咱们每单齐手动录，把单号放到缔造上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，许多东谈主关注你。我看指摘区许多东谈主齐在问你店铺的名字，念念下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：目下没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的齐备看望成果。这个时间，我不念念让人人冲动糜费。等过几天警方看望成果出来了、网友温情平复后，我再逐步说。我不念念赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈合营会”的刘晓平、欧克年老此次帮了我许多，教悔我准备凭证、走法律进程，让我顺利立结案。

推崇：

警方立案，当事东谈主被行拘

商家拒却协商妥协

红星新闻：当今案件推崇到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步看望。今天（8日）民警转告我，她父母念念协商妥协，我径直拒却了，条件照章处置。

红星新闻：目下你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何钞票赔偿，只但愿她能露面公开谈歉。之前有媒体关连她，她还反过来说我诬蔑她，我唯惟一个刚正。

红星新闻：这两趟行程，你统统花了若干钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？

程大叔：一启动我以为只跑一回，没念念到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少处所。两趟统统能够花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。

红星新闻：当今坏心退货、仅退款的活动，让一些商家遭受了蚀本。这件预先后经验10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我开拔的时间，仅仅念念找到买家，搞明晰事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带总结。我正本以为一两天就能完成，没念念到整个这个词过程这样波折忙绿。好在成果是成效了，确凿“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟即是，坚捏作念一件事，无论成果如何，至少辛勤过。

电商商家的维权照实相比难，此次多亏民警教学丰富，本事查明晰。也许遇到更狡滑、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难成效。我也念念通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，约束坏心作秀索赔的活动。

红星新闻记者 陈龙

裁剪 张莉 审核 任志江